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iPad Wi-Fi 网络和连接故障诊断

问题的表现

  在 iPad 上使用 Wi-Fi 网络时,有时可能会遇到以下问题:

  无法找到附近的 Wi-Fi 网络

  Wi-Fi 信号强度微弱

  无法访问 Internet

  本文概述了在设备上使用 Wi-Fi 的基本故障诊断提示和技巧。有关通过 iPad 应用程序使用 Internet 连接的信息,请参阅“使用手册”。

  受影响的产品

  iPad

  解决

  参阅下文,了解与您的特定连接问题相关的解决方案。

  基本故障诊断

  将您的 iPad 更新到最新版本的 iOS

  有关更新您的 iPad 的最新信息,请参阅此文章。

  确认您处于 Wi-Fi 路由器或基站范围之内。

  确认您的 Wi-Fi 路由器和/或电缆/DSL 调制解调器已接通电源并且已启动。

  检查其他设备(例如便携式电脑)能否连接到 Wi-Fi 网络并访问 Internet。

  将 Wi-Fi 路由器更新为最新的固件。

  对于 AirPort 基站,请参阅此文章了解有关固件更新的信息。对于第三方 Wi-Fi 路由器,请查看制造商的网站了解有关固件更新的详细信息。

  检查潜在干扰的来源。

  如果无法找到附近的网络

  轻按设置 > Wi-Fi 并从列出的可用网络中选取,查看网络是否可用。:显示 Wi-Fi 网络名称可能需要几秒钟的时间。

  配置为“封闭的”或“专有的”Wi-Fi 网络不会向 Wi-Fi 设备广播网络名称。

  通过轻按设置 > Wi-Fi > 其他并输入 Wi-Fi 网络的名称、安全类型和密码,加入一个“封闭的”或“专有的”网络。

  加入 Wi-Fi 网络后,注意信号强度是否微弱或不稳定

  尝试向 Wi-Fi 路由器或基站靠近,检查 Wi-Fi 信号是否增强。

  卸除 iPad 的任何盒子、支架或其他附件,检查 Wi-Fi 信号是否增强。

  打开 Safari 并尝试加载网页,检查 Wi-Fi 信号是否增强。

  如果连接到网络后无法访问 Internet

  如果使用的是需要登录或订阅的公共或商业网络,请参阅此文章了解更多信息。

  如果您所处位置有多个 Wi-Fi 网络,确认选择合适的网络。

  确认 Wi-Fi 网络设置正确。您可以使用以下步骤查看并配置网络的特定设置,包括 IP 地址、DNS 和搜索域设置:

  轻按设置 > Wi-Fi

找到您当前使用的 Wi-Fi 网络并轻按 iPad Wi-Fi 网络和连接故障诊断

  如果确认设置正确但是问题仍然存在,请尝试执行以下步骤:

  使用“续租”,从 Wi-Fi 网络获取新的 IP 地址、DNS 和搜索域信息。

  使用“忽略此网络”,还原该 Wi-Fi 网络的设置,包括密码。然后尝试再次连接到网络。注:此操作对于以下情况非常有用:如果您发现网络问题并希望将来防止设备自动使用该网络。

  注:如果 Wi-Fi 网络使用 MAC 地址过滤,则您需要将 MAC 地址添加到 Wi-Fi 路由器的访问列表中。您设备的 MAC 地址作为 Wi-Fi 地址,列在设置 > 通用 > 关于中。

  如果您仍然无法加入 Wi-Fi 网络,或者连接网络后无法访问 Internet。

  通过选择设置 > 通用 > 还原 > 还原网络设置来还原网络设置。

  注:此操作将还原所有网络设置,包括密码、VPN 和 APN 设置。

  重新启动设备。

  按住电源按钮,直到出现“移动滑块来关机”。移动滑块来关闭设备。关闭后,按下电源按钮重新打开设备。

其他信息

  如果在家中使用 Wi-Fi 路由器,请参阅用户手册/文档以帮助您根据上述某些建议执行操作。

  查看制造商的网站上是否有 Wi-Fi 路由器的固件或软件更新。

  检查 Wi-Fi 路由器的无线安全选项:

  如果 Wi-Fi 路由器使用的是 WEP 加密并包含多个 WEP 密钥,请尝试将 Wi-Fi 路由器配置为仅使用密钥索引 1 中的 WEP 密钥。

  考虑使用 WPA 或 WPA2 代替。WPA 或 WPA2 加密协议较更早的 WEP 协议而言是更新更高效的无线安全选项。

  暂时禁用 Wi-Fi 路由器上的无线加密或安全功能,以排除加密问题。

  尝试还原(关闭然后重新打开)Wi-Fi 路由器。注:如果 ISP 还提供了电缆或电话服务,请在尝试此步骤之前先进行检查,以避免服务中断。

  在 Wi-Fi 路由器的 2.4GHz 设置中,禁用 40MHz。Mac 电脑和 iPad 不支持此模式。禁用后可能会减少干扰问题。

  重要信息:有关非 Apple 生产的产品的信息仅供参考,并不代表 Apple 的建议或认可。更多信息,请联系供应商。 

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