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故障诊断 iPhone、iPad 和 iPod touch 配件

问题的表现

如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 配件存在问题,请尝试下列故障诊断步骤:

受影响的产品

iPhone, iPod touch, iPad

解决

1. 兼容性

故障诊断任何配件的第一步都是确定配件与设备是否兼容。如果配件在 Apple 在线商店中可用,请查看您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 型号是否列出(iPhone、iPhone 3G、iPhone 3GS、iPhone 4、iPad Wi-Fi、iPad Wi-Fi + 3G、iPod touch)。

注:某些配件的兼容性可能有限。有关更多信息,请参阅“关于 iPhone 和 iPod 配件”或“关于 iPad 配件”。某些具有充电能力的配件在使用 FireWire(而不是 USB)充电时可能无法为 iPhone 3G、iPhone 3GS、iPhone 4、iPad Wi-Fi、iPadWi-Fi + 3G 或 iPod touch 充电。

2. 最新版本的软件

验证设备运行的是否是最新版本的软件。如果不是,请进行更新。您可以从 iTunes 中的“摘要”以及设备上的“关于”屏幕来验证软件版本。

注:如果设备更新不成功,则可能是设备存在问题,不是配件存在问题。请根据您的设备选择参阅下列文章之一:

3. 断开连接并重新启动

如果可能,断开与配件的连接并将其关闭。通过关闭并重新打开来重新启动 iPhone、iPod touchiPad。再次出现主屏幕时,重新连接配件。

4. 确定问题

如果可能,请确定问题是否与配件相关。或者,如果可能,在另一相同或类似的配件上尝试重现这一问题。

示例:

  • 如果使用耳机时,有静电噪音从左音频通道传出,尝试将耳机连接至立体声,或者尝试将另一组耳机连接至设备。
  • 如果设备连接至基座时没有同步,请尝试使用基座接口至 USB 电缆直接连接至电脑,或是尝试另一个 USB 端口。

5. 在知识库中搜索

在知识库中搜索有关此配件的文章。使用配件的名称作为双引号中的关键词:

  • “iPhone 基座”
  • “Bluetooth 耳机”
  • “立体声耳机”
  • “耳机(配备线控和麦克风)”
  • “入耳式耳机(配备线控和麦克风)”
  • “iPad 键盘基座”

6. 恢复 iPhone、iPad 或 iPod touch

恢复 iPhone、iPad 或 iPod touch 为其出厂默认状态。遇到配件问题时,您应该很少需要用到这个步骤。如果问题仅影响第三方配件,请在恢复设备前联系制造商。

其他信息

如果切换应用程序或拨打或接听电话后无法自动恢复播放,请使用配件或您的 iOS 设备恢复播放。 

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