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苹果手机寄到安徽卖家买家齐报案 顺丰称没责任

  • 2017-10-17 | susan
  • 类别:快讯
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据浙江电视台10月15日"1818黄金眼"栏目报道,杭州市富阳区新登的向先生说,他通过淘宝二手平台"咸鱼"卖了一台苹果手机,买家是安徽芜湖的,委托顺丰快递寄回去之后,他感觉自己上当了。向先生说,“10月6号我在咸鱼平台上卖了一部手机,到了7号下午三点钟对方收到货时,却以手机有划痕为由拒收,拒收之后我就退款给对方了。”

向先生称因为更换新出的苹果8,就有意把买了没多久的苹果7卖了,他在网上报价4200元,最终被安徽芜湖的一位买家拍下,而在对方拒收之后,就把手机还给了顺丰快递小哥,向先生也退了款,并关闭了这笔交易。

然而,后来向先生一直没有收到寄回来的手机,而对方买家却把向先生拉黑了,向先生询问顺丰安徽芜湖分公司后,才发现情况不对。

向先生告诉记者:“电话打过去之后,才(从芜湖顺丰快递)了解到,对方后来又把手机领走了,但是快递公司那边没有打电话通知我。”

记者求证如何了解到手机确实是被当时的买家领走的呢,向先生表示是从顺丰快递公司核实的。向先生认为,既然对方拒收,把手机还给了顺丰快递小哥,而且他也退了款,顺丰的快递小哥就不应该把手机再给买家,现在钱和手机都没了,向先生认为顺丰有责任。

顺丰快递杭州富阳新登营业部经理告诉记者,他已经让向先生留下姓名和电话,到时顺丰公共事务部会联系他协调处理。“我们是不能接受采访的。”该经理表示。

之后,顺丰公共事务部的何经理给记者打来电话:“收货的人拒收,快递是不是应该跟寄的人要说好呢,这个人应该马上跟我们公司反映,说这个件对方拒收了,你不要再给我送了,要求退钱或者怎么样,那我们客户会马上联系快递小哥,就不会再送了。但是卖家这个过程都没有,导致收方打电话给快递说又收了,我们就正常又派送了。”

顺丰公共事务部何经理的意思是,安徽的买家拒收了,但卖家向先生也没有要求把手机寄回来,而且买卖双方当时似乎又达成了一致,他认为顺丰方面在这个事情上没有责任。

向先生告诉记者,手机价格4200,对方收到货时,又讲价谈到3900,他就答应了;当时还在谈的过程中,买家已经把手机拿走了。

卖家向先生认为,安徽芜湖的买家是利用快递的漏洞骗了自己的手机。目前,安徽芜湖买家手机已经关机了,其中内情不得而知。不过,顺丰的何经理认为,这件事没有这么简单。

“我们该协助就会协助客户,但是现在是这个问题,收方客户也要报警了,收方说卖家卖的是假的东西”何经理说。

然而,向先生不承认自己卖的是假手机,于是,顺丰安徽芜湖分公司帮向先生在当地派出所报了案。与此同时,据说安徽芜湖的买家也报了警。目前,此事警方正在调查。

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