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外媒记者分享少年时期从乔布斯处得到的“贴心”售后服务

或许苹果在产品上失去了往日的光彩,但它在用户满意度上仍表现得非常优秀。日前,外媒thenextweb记者Matheew Hughes就在网上分享了他在少年时期跟苹果之间发生的一件暖心事。

Hughes表示,虽然他知道乔布斯的脾气可能不会太好,曾经有人给乔布斯写邮件抱怨天才吧需要300美元才可能帮他修好进水的MacBook Pro,但他得到的回复却是乔布斯的怒怼:

“当你的MacBook Pro遭遇进水时,这就是要发生的情况。它们是专业的机子,它们不喜欢水。看起来你只是在寻找某个人让他比你还抓狂!”

即便如此,Hughes还是决定试一试。于是他在某天翘课的时候在星巴克给乔布斯手写了一封信件。当时,Hughes尽量模仿出大人的说话口吻,不过他表示最终出来的信件还是会让人想到青少年。

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后来,Hughes真的从苹果总部那里得到了回信--当然不是乔布斯本人,而是来自总部的某位技术支持人员。这位工作人员告诉Hughes,他提出的问题最好是在电话里解决,不过由于没有留下电话所以他建议Hughes可以直接联系他或是再写一封信件告诉他电话电话。另外,该名工作人员还非常贴心地留下了联系方式以及自己的工号、工作时间。

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